是什么导致了新西兰最伟大、最古老的百货连锁店之一的倒闭，导致220个工作岗位的流失?人们想知道发生了什么，未来会怎样，失去这个南方机构意味着什么。
总部位于因弗卡吉尔(invercargill)的强生(H & J Smith)本周证实，将关闭拥有123年历史的公司。该公司在5月份曾表示，有意对这一重大举措进行调查。
该公司解释了发生了什么，哪些部分将关闭，哪些部分仍在营业，如何处理礼品卡兑换，如何处理员工，最后一个交易日，咨询等等。书中提出了21个关键问题，每个问题都有一问一答，描述了该集团是如何在1900年以百货公司起家，并在南岛扩张的。
在经济繁荣时期，它发展壮大，合并了其他业务，包括在因弗卡吉尔和皇后镇的两家Mitre 10商店和因弗卡吉尔的激光电气。
但现在它将在11月关闭所有三家商店，因为它说我们的购物方式已经改变。
史密斯的21点问答
你为什么决定在百货公司歇业?
“着眼于未来，强生集团正在采取积极措施，停止其百货商店业务。这将使社区和市场能够为当前的因弗卡吉尔网站找到并创造新的用途，这将更好地反映未来的社区。”
“百货商店模式在这里和世界各地都在衰落。购物模式在不断演变和变化。百货商店将不再是人们未来的购物方式。由于购物模式在不断变化，我们的客户获得持续、可持续供应链的途径也在发生变化。”
“尽管成功经营了一个多世纪，但强生集团决定让它的百货商店停业，因为它不是未来可持续发展的模式。”通过现在做出这一艰难的决定，强生集团确保他们能够帮助支持和过渡其有价值的员工，并为社区提供设想该基地新未来的机会。”
为什么不搬到一个新的地方?
“虽然我们目前的位置受到地震的挑战，但搬到新的商店地点并不能改变经营一家独立百货商店日益增加的挑战。购物模式和为顾客提供持续、可持续的供应链正在发生变化，这使得当前的商业模式已经过时。”
你的商店很赚钱。你为什么要叫停这件事?
“虽然我们仍然盈利，但百货商店模式的本质是随着时间的推移整体下降，这是不可持续的。我们相信我们有责任和义务为我们的员工和社会诚信经营。如果我们继续在这种情况下运营，或者任由业务失败，我们就不会这样做。通过展望未来，而不是等到行业变得更糟，我们能够负责任地管理我们的退出，并帮助我们的员工过渡。”
问4:因弗卡吉尔商店的位置会发生什么变化?
“虽然需要对现场进行地震修复，但除此之外没有任何决定。我们认为社区应该有机会参与这个问题，并帮助决定该网站的未来。”
问5:Gun City/校服/Paper Plus会发生什么?
“我们目前正在与有关各方进行讨论，一旦掌握更多信息，我们将向公众发布最新消息。”
问6:停车场将会怎样?
“我们预计停车场将照常开放。然而，由于停车场不属于强生集团所有，在我们与员工协商并做出任何决定之前，我们无法明确表示不会改变安排。我们现在将开始与停车场的业主进行讨论。如果出现变化，我们将与适当的利益相关者沟通。”
问7:H & J Smith签帐卡将如何处理?
“我们将在7月1日之前停止开设新的强生签账卡账户。这些签付卡将在11月1日之前在强生公司使用，然后在2024年2月底之前在Mitre 10 MEGA Invercargill和Mitre 10 MEGA Queenstown和Laser electric Invercargill接受。”
问8:我们的礼品卡怎么办?
“礼品卡在父亲节(9月3日)之前仍然可以购买。虽然我们鼓励大家尽快来使用他们的礼品卡，但这些卡仍然可以在H & J Smith和Mitre 10 MEGA Invercargill和Queenstown兑换。”
问9:H & J Smith的Gore和Remarkables Park门店会发生什么变化?
“着眼于未来，强生集团正在采取积极措施，停止其百货商店业务。这包括戈尔(Gore)和皇后镇(Queenstown)卓越公园(Remarkables Park)的H & J Smith门店。”
问10:强生公司要倒闭了吗?
“没有。虽然强生集团继续盈利，但百货商店行业的未来正在迅速变化，我们认为这是不可持续的。考虑到这一因素，我们决定放弃H & J Smith百货商店和品牌。”
问11:这对Mitre 10 MEGA Invercargill、Queenstown和Laser electric Invercargill来说意味着什么?
“Mitre 10 MEGA Invercargill和Mitre 10 MEGA Queenstown和Laser electric不受影响，将照常运行。”
问12:为什么店面需要抗震修复?
“强生集团在因弗卡吉尔的旗舰物业受到地震的挑战，就像这座城市的许多其他建筑一样。这并不反映它的安全性，而是反映它在发生地震时的表现。它由12座建筑组成，建于不同的时期，遵循不同的建筑规则和法规，每座建筑都有自己的抗震等级。就像因弗卡吉尔和新西兰周围的许多建筑一样，它需要进行修复，使其达到100%的新建筑标准。”
问13:如果你们有23年的时间来改造这家店，为什么现在要关闭呢?
“虽然我们有23年的时间来修复商店，使其理想地达到100%的新建筑标准，但还需要进行其他投资，例如内部装修和改装，以使购物体验达到现代标准。”然而，投资于外观升级在经济上是不负责任的，因为他们知道在以后的阶段必须拆除它们来进行地震修复。如果百货商店行业的未来正在衰退，那么进行如此大规模的投资也是不负责任的。通过现在做出这一积极的决定，我们使因弗卡吉尔基地有可能在该地区的复兴中拥有新的未来。”
问14:修复费用是多少?
“由于建筑物的规模，修复场地所需的投资将是巨大的。然而，任何投资评估都将受到该地块未来如何通过开发全面的商业案例来使用的影响和决定。”
问15:[因弗卡吉尔]的新购物中心是否导致了业务的关闭?
“新购物中心并没有在这个决定中发挥作用。然而，新的购物中心表明，我们目前的商店需要翻新，以达到现代化的标准。投资翻新是不明智的，只有在这些要求得到确认后，才需要在建筑物修复期间将其拆除。这些决定是这项提议背后的部分原因。然而，这一决定也意味着社区将能够为该地区设想一个新的未来，以保持CBD的复兴。”
问16:你的商店里满是产品——为什么库存和供应是一个问题?
“对我们来说，重要的不仅是有产品可以卖，还必须是我们的客户想要的，并且与我们的竞争对手有足够的区别。我们的许多竞争对手现在都是跨国公司和连锁店，他们直接从供应商那里大量购买这些产品，而这些产品是像我们这样的独立零售商无法获得的。简而言之，要整合一个全面的产品来支持我们作为一个全方位的百货商店的定位，并提供客户期望和应得的高水平客户服务，正变得越来越困难。”
问题17:供应问题是你们百货公司或整个行业独有的吗?
“没有。该行业在全球范围内都面临威胁。我们看到许多知名的商店品牌受到影响。然而，像我们这样的独立商店也受到这些变化的影响，因为我们没有直接从海外工厂采购足够的数量。
“新西兰只剩下三个独立的百货公司品牌——H & J Smith、Ballantynes和Smith & Caughey’s。然而，与Ballantynes或Smith & Caughey相比，h&j Smith的业务范围要小得多。他们有超过100万的贸易集水区，而我们只有8万人。”
问18:你的员工会怎么样?
“我们正在与我们的员工一起解决这个问题。我们理解这是一个艰难的消息，并致力于在整个过程中支持他们。我们还将提供:
- 24小时访问OCP，我们的员工援助计划，包括咨询，情感和悲伤支持。
- 我们将举办关于职业规划、简历准备和求职的研讨会。
- 在财务和退休计划方面提供帮助。
- 此外，作为标准，我们还会提供推荐信和服务证书。”
问19:贵公司将为员工提供哪些协助或裁员计划?
“我们所有员工的雇佣协议中都有合同条款，规定有四周的带薪工作通知期和裁员补偿。这是根据服务年数计算的公式，或者在某些情况下是固定付款。
他说:“至于那些尚未达到领取遣散费资格的雇员，我们建议将遣散费补偿计划延长至他们，任何雇员的遣散费补偿不得少于四周的普通薪酬。”
“我们也在调查，一些受影响的员工是否有可能被重新部署到更广泛的强生集团。”
问20:你如何确保员工在交易结束后仍会继续工作?
“我们将与我们的员工单独解决这个问题。”
问21:交易何时停止?
“我们建议在2023年7月1日停止在线销售和layby，交易的最后一天是2023年11月18日星期六。然而，某些品类和潜在的分店可能由于能力或容量的丧失而不得不提前停止交易。
“在其悠久的历史中，强生对因弗卡吉尔的零售经济做出了重大贡献。它增加了游客数量，刺激了消费，并提供了基本的社区服务，如新西兰邮政、校服等。位于上海黄金零售区的中心地带，超过12000平方米的强生旗舰店是上海主要的零售中心之一，每周七天营业，目前有220名员工。在过去的100年里，它一直在这个地方运作。”
*安妮·吉布森在《先驱报》做地产编辑已经23年了G曾多次获奖，著书立说，在国内外广泛报道财产。
