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惠特克的Miraka Kirīmi展示了新西兰人对品牌的热情

放大字体  缩小字体 2022-09-30 20:32  浏览次数:



惠特克在一块巧克力上使用了“te reo Māori”字样,这引起了一些人的强烈反对。

从表面上看,惠特克巧克力将te reo Māori引入其包装应该是一场胜利。毕竟它是这个国家的三种官方语言之一。

但奥克兰大学商学院(Auckland University business school)营销主管Bodo Lang表示,这一决定引发的反弹表明,事情并非如此简单。

惠特克推出了数量有限的包装上有te reo字样的牛奶巧克力块,以支持te Wiki o te reo Māori。

巧克力爱好者和惠特克的支持者承诺购买更多的巧克力块,以支持该品牌,反对那些出于沮丧而抵制该品牌的人。

惠特克面临的风险是,在最初的新鲜期之后,持支持态度的消费者可能不会购买更多的巧克力,而那些不支持在包装上使用te reo Māori的消费者可能会抵制该品牌。

他说:“销售可能不会有显著和持续的增长,但由于有些人的世界观不够包容,或者有些人就是不喜欢他们最喜欢的品牌被改变,所以有下滑的风险。”

一些消费者对他们最喜欢的品牌非常感兴趣,世界各地有很多这样的例子,品牌改变了包装或配方,但在消费者的反对下又改回来了。



惠特克的新限量版奶油牛奶块已翻译到米拉卡Kirīmi为Te Wiki o Te reo Māori。

吉百利多年前就遭遇了这种命运,这帮助提升了惠特克的知名度。1985年的“新可口可乐”配方是另一个著名的例子,可口可乐却事与愿违,它恢复了旧配方,尽管盲品测试显示,新口味实际上更受欢迎。

就连可口可乐也承认,这是“有史以来最令人难忘的营销失误”之一。

朗说:“制造商从中得到的教训是,要留意消费者可能的反应,以及这可能对品牌产生的影响。”

但惠特克并没有为此感到困扰,他们表示,这是他们第三年生产Miraka Kirīmi,惠特克的奶油牛奶,标签翻译成te reo Māori,以庆祝te Wiki o te reo Māori。

唯一不同的是,今年消费者可以更广泛地购买到它,而此前只能通过社交媒体竞争获得有限的数量。



Bodo Lang说,当涉及到品牌改变时,有三种类型的消费者。

惠特克公司的一位发言人说:“奶油牛奶是我们最受欢迎的口味之一,不管有没有这种特别的包装,但我们选择每年以这种方式来庆祝Te Wiki o Te Reo Māori,因为我们是一家自豪的新西兰家族企业。”

她表示,现在就这些区块的销售情况以及其他区块的销售情况发表评论还为时过早。

“但对我们来说,这与销售无关。作为一家自豪的新西兰家族企业,我们在Porirua的一家工厂生产了所有世界级的巧克力,我们很自豪地庆祝Te Wiki o Te Reo Māori。”

在2020年,沃达丰新西兰分公司(Vodafone NZ)的一名客户抱怨该公司将其网络运营商标识符更改为“沃达丰Aotearoa”后,2degrees和Spark对该公司使用te reo Māori进行了支持。

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